Politique d’expédition
ENTREGAS E ENVIOS
- As compras realizada em www.puer.pt estão limitadas territorialmente a Portugal Continental e ilhas.
- Todas as encomendas feitas pelo utilizador na Puer serão enviadas pelos CTT Expresso, (a não ser que seja escolhida a opção de levantamento pessoal) de Segunda a Sexta-feira no período compreendido entre as 10h00 e as 15h00, com exceção dos dias feriados e tolerâncias de ponto.
- Todas as encomendas feitas pelo utilizador podem ser levantadas pessoalmente:
- Na nossa loja física em Almada - Puer, Rua Capitão Leitão, 84 C Loja 8, Galeria Andorinhas, 2800-133 Almada, de Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 19h00 e aos Sábados das 09h00 às 13h30.
- O prazo para o envio das encomendas em Portugal Continental é, por regra, de 24h/48h úteis após confirmação de pagamento.
- Para as ilhas, os envios são efetuados por correio registado e estão sujeitos aos prazos de entrega que variam de acordo com a ilha onde serão entregues, os quais podem ser consultados em www.ctt.pt. O prazo de entrega previsto é de até 3 dias úteis após confirmação de pagamento e de cerca de 6 dias úteis para a Madeira e 7 a 16 dias úteis para os Açores, após confirmação de pagamento.
- Os prazos de entrega poderão revelar-se diferentes nos períodos de promoções, saldos, épocas festivas, férias e artigos que estejam disponíveis apenas “por encomenda”.
- Se o utilizador comprar algum artigo que esteja disponível apenas “por encomenda”, o prazo para entrega será calculado de acordo com o prazo dado pelo fornecedor respetivo, sendo certo que a capacidade de resposta da Puer fica condicionada pela disponibilidade do stock, bem como não poderá ser assegurada nos períodos de promoções, saldos e épocas festivas.
- Na eventualidade da nossa transportadora não conseguir entregar a encomenda na data indicada, o utilizador será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.
- Pelo facto de poderem ocorrer danos nas encomendas no transporte, o utilizador/cliente deverá confirmar sempre, no momento da receção da encomenda, a embalagem e verificar eventuais danos na embalagem ou produtos encomendados, não deverá aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida.
- Neste caso, o utilizador deve reportar a situação devidamente documentada com fotografias e enviar para geral@puer.pt para que possamos proceder ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos adicionais.
- Em alternativa, o utilizador pode cancelar a encomenda e ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.
- Na eventualidade de não receber a encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para geral@puer.pt, informando-nos da situação.
- Findo este prazo, a Puer não se poderá responsabilizar pelo eventual extravio da encomenda.
- As encomendas consideram-se entregues e rececionadas pelo utilizador contra recetor com PIN na morada indicada.
- No período de férias da Puer, os prazos de envio sofrerão alterações, as quais serão anunciadas no website.